Términos y Condiciones
1. Introducción
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la página web www.torredevilanna.com. Al acceder a este sitio y realizar una reserva, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.
2. Reservas
Las reservas se pueden realizar directamente a través de nuestra página web o por contacto telefónico o por correo electrónico. La confirmación de la reserva está sujeta a la disponibilidad y al pago del total correspondiente, según las políticas indicadas. Al completar una reserva, el huésped recibirá una confirmación detallada con los datos de la estancia y la política de cancelación aplicable.
3. Política de Cancelación
Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 7 días de antelación para obtener un reembolso completo. Si la cancelación se realiza fuera del período indicado, se aplicará una penalización del 100% del total de la reserva. En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el total de la estancia.
4. Política de Pago
Para confirmar la reserva, se requiere el pago completo del importe total de la estancia antes de la fecha de llegada. Las reservas no se considerarán garantizadas hasta que se haya recibido el pago en su totalidad.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, transferencia bancaria, entre otros, según aplique.
Una vez recibido el pago, el huésped recibirá una confirmación de reserva con todos los detalles de la estancia. En caso de no completarse el pago dentro del plazo indicado, el Alojamiento se reserva el derecho de cancelar la reserva.
5. Llegada y Salida
El horario de entrada es a partir de las 15 horas y el de salida hasta las 11 horas. Cualquier modificación en estos horarios debe coordinarse con antelación y está sujeta a disponibilidad. La entrega de llaves se realizará en el establecimiento al momento de la llegada, salvo que se haya acordado lo contrario.
6. Fianza
En el momento del check-in, se requerirá el pago de una fianza como garantía para cubrir posibles daños, pérdidas o incumplimientos de las normas del alojamiento.
Esta fianza se puede abonar en efectivo, tarjeta o a través de nuestra plataforma de fianzas online y será reembolsada íntegramente al realizar el check-out, una vez comprobado que el alojamiento se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado y que no existen incidencias pendientes.
En caso de que se detecten daños o pérdidas, se informará al huésped de los costos correspondientes, los cuales serán deducidos de la fianza.
Si los costos superan el monto de la fianza, se notificará al huésped para acordar el pago adicional.
7. Uso de las Instalaciones
El alojamiento está disponible únicamente para los huéspedes indicados en la reserva. No se permiten visitas adicionales sin el previo consentimiento del Alojamiento. El huésped se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones y a respetar las normas de seguridad establecidas. Cualquier daño causado por un mal uso de las instalaciones será responsabilidad del huésped y deberá ser compensado.
8. Normas de Convivencia
Rogamos a nuestros huéspedes respetar la tranquilidad del entorno y el descanso de otros visitantes y vecinos. Se prohíben las fiestas, eventos o cualquier actividad que perturbe el orden y la paz del lugar, salvo acuerdo previo con el Alojamiento. Los huéspedes deben seguir las normas de uso y cuidado de las áreas comunes y privadas, incluyendo una correcta disposición de los residuos.
9. Política de Mascotas
Las mascotas están permitidas bajo un cargo adicional. Es responsabilidad del huésped mantener la limpieza y control de la mascota en todo momento.
10. Limitación de Responsabilidad
El Alojamiento no se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de objetos personales durante la estancia. El uso de las instalaciones es bajo la responsabilidad de los huéspedes, quienes deben actuar con prudencia y seguir todas las normas de seguridad indicadas.
11. Política de Privacidad
Para gestionar las reservas y garantizar un servicio adecuado, el Alojamiento recopila y utiliza los datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El acceso y tratamiento de los datos personales se realiza en cumplimiento de las normativas de protección de datos.
12. Modificaciones de los Términos
El Alojamiento se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web y aplicables a reservas realizadas después de su publicación.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española.
